Skip to main content

Last updated: 15 April 2026

Ketentuan Layanan

Dengan menggunakan layanan PT NamaRegistrar Indonesia (NamaRegistrar), Anda setuju terikat dengan ketentuan dalam dokumen ini. Bacalah dengan teliti — ini adalah perjanjian hukum yang mengikat.

1. Kelayakan Reseller

  • Usia minimum 18 tahun (perorangan) atau entitas legal sah (perusahaan).
  • NPWP pribadi (perorangan) atau NPWP + NIB OSS (perusahaan).
  • Lulus review KYB tim kami dalam 1×24 jam kerja.

2. Akun & Keamanan

  • MFA (TOTP/FIDO2) sangat direkomendasikan.
  • API key wajib di environment variable, bukan di repo Git.
  • IP allowlist wajib untuk integrasi production.
  • Setiap action API key dianggap dilakukan oleh Anda + ter-log immutable.

3. Saldo & Pembayaran

  • Layanan pakai pre-paid wallet. Top-up via bank transfer / payment gateway.
  • Minimum top-up Rp 1.000.000.
  • Saldo terdebit otomatis tiap transaksi sesuai harga tier saat itu.
  • Refund saldo ke rekening dimungkinkan dengan biaya admin Rp 50.000.
  • Belum termasuk PPN 11%. E-faktur dikirim bulanan untuk reseller perusahaan.

4. Tier Reseller

Tier ditentukan otomatis tiap awal bulan berdasarkan deposit aktif + volume bulan sebelumnya. Silver −12%, Gold −22%, Platinum −30%. Downgrade jika syarat tidak terpenuhi 2 bulan berturut.

5. Compliance ICANN & Registry

  • Wajib memberikan data registrant yang akurat. Data palsu → domain di-suspend.
  • Distribusikan ICANN Registrant Educational Document ke registrant Anda.
  • Untuk TLD .id family yang butuh dokumen, wajib upload via API kami.
  • Tidak boleh membantu kejahatan cyber: phishing, malware, fraud, spam.
  • Respond dalam 24 jam jika kami forward abuse report.

6. Refund & Cancellation

  • Domain registration: Tidak ada refund setelah register sukses (kebijakan registry).
  • Top-up: Refund saldo > Rp 5jt dengan biaya admin Rp 50.000.
  • Transfer-in: Refund jika gagal di sisi registry lama dalam 7 hari.

7. Suspension & Termination

Kami berhak suspend/terminate jika:

  • Anda violate ketentuan, ICANN RAA, atau kebijakan registry.
  • Pelanggaran abuse: phishing, malware C2, fraud.
  • Saldo negatif > 30 hari tanpa response.
  • Court order valid.

8. Limitation of Liability

Layanan disediakan "as is". Target SLA 99,94% RDDS uptime. Liability maksimum kami terbatas pada saldo aktif atau total fee 12 bulan terakhir, mana yang lebih kecil.

9. Hukum yang Berlaku

  • Tunduk pada hukum Republik Indonesia.
  • Sengketa domain (URS/UDRP) tunduk pada ICANN UDRP/URS via WIPO.
  • Sengketa lainnya: Pengadilan Negeri Jakarta Selatan dengan mediasi terlebih dahulu.

10. Kontak

Sales: sales@namaregistrar.com
Support: support@namaregistrar.id
IANA Registrar ID: 9999